Wissensordner · häufig auch AI Brain genannt
Das Wissen Ihres Betriebs an einem Ort, der Ihnen gehört.
Wie läuft bei Ihnen eine Reklamation, wer übernimmt die Urlaubsvertretung, wo liegt welcher Zugang? Meist steht das in zwei Köpfen und in einem Postfach. Wir richten dafür einen Ordner ein, der bei Ihnen liegt. Lesen können ihn Ihre Mitarbeitenden und jede KI, die Sie zulassen.
So sieht das aus
Beispiel aus einem erfundenen Betrieb. Unterlagen von Kunden zeigen wir nicht.
Beispiel eines Wissensordners
- 00-wegweiser.md
- abläufe/
- reklamation.md
- urlaubsvertretung.md
- einarbeitung.md
- zugänge/
- wo-liegt-was.md
- vorlagen/
- mail-vorlage.md
- nicht-hinein.md
--- titel: Reklamation annehmen stand: 2026-10-24 pruefen_bis: 2027-04-24 verantwortlich: Büro (Anna) quellen: [mail-vorlage.md, gespraech-anna.md] --- ## Kurz Reklamation kommt per Telefon oder Mail. Innerhalb eines Arbeitstags Rückruf, Termin vor Ort binnen fünf Arbeitstagen. ## Schritte 1. Auftrag im Programm suchen, Nummer notieren. 2. Fotos vom Kunden anfordern (Vorlage unten). 3. Termin mit Jan abstimmen, nie allein zusagen. 4. Ergebnis in den Auftrag schreiben.
Frage an die KI, die der Betrieb zulässt
„Wie lange haben wir für den Termin nach einer Reklamation?“
Binnen fünf Arbeitstagen nach dem Rückruf, abgestimmt mit Jan. Fundstelle: abläufe/reklamation.md, Abschnitt „Kurz“, Stand 24.10.2026
Steht etwas nicht im Ordner, soll die Antwort „steht nicht drin“ lauten, statt zu raten.
Was drin ist
Zum Start ein Vorgang, vollständig dokumentiert
- Ein Ordner im Speicher des Betriebs, also auf dem eigenen Laufwerk, in der Nextcloud oder auf einem Server in Deutschland, der auf Ihren Namen läuft
- Ein Wegweiser und die ersten Seiten zu einem echten Vorgang, zum Beispiel Reklamation, Urlaubsvertretung, Wartung oder Einarbeitung
- Wo welcher Zugang liegt und wer ihn verwaltet, ohne die Passwörter selbst
- Eine Seite dazu, was nicht hineingehört, etwa Passwörter, Personalakten und Kundendaten
- Einfache Textdateien, lesbar ohne uns und ohne bestimmte Software
- Eine Anleitung zum Weiterschreiben und eine Einweisung für die Person, die den Ordner pflegt
So läuft es
Vom Gespräch zum ersten Vorgang
Gespräch
Wir zeigen Ihnen an einem Musterbetrieb, wie ein solcher Ordner aussieht, und wählen mit Ihnen aus, womit Sie anfangen.
Termin vor Ort
Mit der Person, die den Vorgang am besten kennt. Danach schreibt Till Heidrich die ersten Seiten.
Gegenlesen
Sie lesen gegen und geben frei. Was nicht stimmt, wird geändert, bevor es gilt.
Übergabe
Anleitung, Übergabeblatt, Einweisung. Danach können Sie selbstständig weiterschreiben.
Kern, Arbeitstitel · in Entwicklung
Eine eigene Software dazu ist in Entwicklung
Der Ordner funktioniert ohne jede Software. Damit er sich auch bequem durchsuchen und befragen lässt, entwickeln wir das Programm Kern. Es läuft beim Betrieb, hält das Wissen in einfachen Textdateien und belegt jede Antwort mit einer Fundstelle. Kern soll als offener Quellcode auf GitHub erscheinen. Der Name ist ein Arbeitstitel.
„AI Brain“ ist derzeit ein Modewort, und möglicherweise spricht in einem Jahr niemand mehr davon. Dass ein Betrieb sein Wissen aufschreibt und behält, bleibt wichtig, spätestens wenn jemand in Rente geht.
| Geht heute, im Arbeitsstand getestet | Noch nicht |
|---|---|
| Antwort mit Fundstelle, sonst „steht nicht drin“ | Betrieb durch uns für zahlende Kunden |
| KI schreibt nur Vorschläge, Menschen geben frei | Anmeldung aus Claude oder ChatGPT per Klick |
| Export, Import und Umzug ohne Datenverlust | Bilder und andere Anhänge |
| Wissen als Textdateien mit Versionsverlauf | Fertiges Installationspaket |
Stand 24.10.2026. Angeboten wird heute der Wissensordner als Leistung. Kern gibt es dazu derzeit nur als kostenlose Vorschau, auf Ihrem eigenen Rechner oder Server.
Kern bei Selbst gebautWas wir nicht machen
Grenzen
- Wir speichern keine Inhalte Ihres Betriebs bei uns.
- Kein Abo ohne Einrichtung, kein Kurs, kein Video zum Selbstlernen.
- Kein Chatbot für Ihre Kunden.
- Keine Passwörter im Ordner.
Fragen
Häufige Fragen
Ist das ein AI Brain?
So wird es derzeit oft genannt, und gemeint ist dasselbe. Das Wissen Ihres Betriebs steht an einem Ort und in einer Form, die Menschen und KI lesen können. Wir sprechen von einem Wissensordner, weil der Begriff beschreibt, was es ist, und auch dann noch passt, wenn das Modewort verschwunden ist.
Wo liegen unsere Daten?
Bei Ihnen, also auf Ihrem eigenen Laufwerk, in Ihrer Nextcloud oder auf einem Server bei einem deutschen Hoster, der auf Ihren Namen läuft. Wir speichern keine Inhalte bei uns.
Brauchen wir dafür eine bestimmte KI?
Nein. Die Dateien sind einfacher Text. Sie entscheiden, welche KI sie lesen darf, ob ein Anbieter aus Europa, ein Modell, das bei Ihnen lokal läuft, oder einer der großen Anbieter aus den USA.
Was gehört nicht hinein?
Passwörter, Personalakten und Kundendaten. Der Ordner sagt, wo ein Zugang liegt und wer ihn verwaltet, aber nicht das Passwort selbst.
Was passiert, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
Für den Ordner ändert sich nichts. Er bleibt, wo er ist, und lässt sich mit jedem Texteditor weiterführen.
Gibt es das auch als Kurs oder Video?
Nein. Eingerichtet wird bei einem Termin vor Ort, gemeinsam mit der Person, die den Vorgang am besten kennt.
Kontakt
Schreiben Sie uns, worum es geht.
Nennen Sie uns einen Vorgang, der bei Ihnen nur in wenigen Köpfen steckt. Im ersten Gespräch klären wir, ob der Wissensordner dafür passt.
Direkt
0157 73953819 mail@heidrich-digital.deAntwort bis zum nächsten Arbeitstag. Ihr Ansprechpartner ist Till Heidrich.
Kein Baukasten. Kein Abo auf fremdem Boden.